FAQ
Avec plus de vingt ans d’expérience dans le secteur, nous nous sommes imposés comme des leaders du voyage en Asie centrale. Au fil du temps, nous avons répondu à d’innombrables questions — voici les plus fréquentes.
Questions sur le visa avant l’arrivée
Tout ce que vous devez savoir sur les visas et les conditions d’entrée avant de voyager en Ouzbékistan.
01 Passeports et visas : que faut-il ?
Pour entrer en Ouzbékistan, les visiteurs doivent avoir un visa (à l’exception des 76 pays bénéficiant d’un régime sans visa). Pour obtenir un visa, vous devez demander un soutien pour l’obtention du visa (lettre d’invitation) auprès d’une agence de voyages disposant d’une licence d’Uzbektourism.
Il existe 51 pays bénéficiant d’une procédure simplifiée de demande de visa, ce qui signifie que leurs ressortissants n’ont pas besoin de soutien pour l’obtention du visa afin de faire une demande de visa.
Pour plus d’informations sur la demande de visa ouzbek, veuillez consulter le Guide des visas pour l’Ouzbékistan de DOCA TOURS .
02 Puis-je obtenir un visa à l’arrivée à l’aéroport international de Tachkent ?
Il est possible d’obtenir un visa dans la zone des arrivées internationales de l’aéroport international de Tachkent, si les deux conditions suivantes sont remplies :
Il n’y a pas d’ambassade ou de consulat d’Ouzbékistan dans le pays d’où vous prenez votre vol à destination de l’Ouzbékistan. Une correspondance vers l’Ouzbékistan dans un pays où il existe une ambassade ou un consulat d’Ouzbékistan ne laisse pas suffisamment de temps pour obtenir un visa.
03 Qu’est-ce qu’une lettre d’invitation (LOI) ?
Une lettre d’invitation (LOI ou lettre de soutien pour le visa) est un document écrit à l’appui d’une personne demandant un visa pour entrer dans un pays étranger.
Les LOI pour les visas touristiques sont délivrées par les agences de voyages et approuvées par le ministère des Affaires étrangères. Une agence de voyages soumet une demande de visa au ministère des Affaires étrangères. Le ministère examine la demande et se réserve le droit de refuser toute demande sans fournir d’explication.
Le soutien pour le visa approuvé est envoyé directement par télex à l’ambassade ou au consulat du pays où vous avez l’intention d’obtenir votre visa. Toutefois, cela ne garantit pas la délivrance du visa par l’ambassade.
04 Qu’est-ce que les frais consulaires ?
Frais consulaires – somme facturée par un consulat ou une ambassade pour délivrer un visa.
05 Qu’est-ce qu’un visa de groupe ?
Un visa de groupe est un visa délivré à un groupe. Un groupe est défini comme cinq demandeurs ou plus voyageant vers la même destination dans le même but.
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions fréquemment posées concernant l’e-visa pour l’Ouzbékistan, les délais de traitement, les frais, l’entrée sans visa et d’autres informations importantes sur les visas.
Découvrez notre guide des visas pour l’OuzbékistanAvant votre voyage en Ouzbékistan
Informations utiles sur le climat, les vêtements, la santé, les médicaments, les coutumes et autres éléments importants à connaître avant votre voyage en Ouzbékistan.
01 Quel temps fait-il en Ouzbékistan et quelle est la meilleure période pour voyager ?
Le printemps (d’avril à juin) et l’automne (de septembre à octobre) sont généralement les périodes les plus agréables pour voyager. Le temps est alors généralement dégagé ; en avril, vous pourrez profiter d’un printemps coloré mais de courte durée dans les déserts. L’automne est la saison des récoltes et les marchés regorgent de fruits frais.
Pour ceux qui aiment la randonnée, juin et août sont les meilleures périodes, en raison de la sécheresse estivale.
En hiver, la température varie généralement entre -5 et +5 (toutes les températures sont exprimées en degrés Celsius). La neige est fréquente en Ouzbékistan, mais les journées ensoleillées sont plus nombreuses que les journées nuageuses. Les manteaux, bonnets, gants et pulls sont recommandés.
Au printemps, le temps est doux et la température en journée varie entre +15 et +25, atteignant +30 à +35 à l’approche de l’été. Des vêtements décontractés et légers pour la journée, ainsi qu’une veste légère ou un gilet pour le soir, sont conseillés.
Si vous prévoyez de visiter l’Ouzbékistan en été, attendez-vous à des températures de +36 à +42. Les t-shirts et les shorts sont les plus adaptés. Il est fortement recommandé de porter un chapeau, une casquette ou d’utiliser un parasol.
Le début de l’automne ressemble au printemps : des t-shirts pour la journée et une veste légère peuvent être nécessaires occasionnellement le soir. La mi-octobre et le mois de novembre sont plutôt frais ; vous aurez besoin de vestes légères pendant la journée et parfois d’un imperméable. Du début à la fin de l’automne, la température baisse de 35 à 15 degrés.
02 Les femmes ont-elles des restrictions vestimentaires ?
En général, il n’existe pas de restrictions vestimentaires strictes, notamment à Tachkent et dans les autres grandes villes, où les jeunes en particulier jouissent d’une grande liberté vestimentaire.
Vous pouvez fréquemment rencontrer de jeunes femmes portant des vêtements couvrants traditionnels islamiques, mais il s’agit d’un choix personnel et non d’une obligation.
Dans certaines provinces, toutefois, comme la vallée de Ferghana, il est préférable d’éviter de porter des shorts. La même règle s’applique lors de la visite de lieux religieux, de mosquées, de mausolées, etc. Les femmes doivent également couvrir leurs épaules et leur poitrine et porter de préférence un chapeau ou un foulard.
En été, il est conseillé de suivre les recommandations ci-dessus afin de vous protéger du soleil. Vous pouvez également utiliser des lotions solaires.
03 Ai-je besoin d’une vaccination ?
Non, aucune vaccination préalable n’est exigée pour les voyageurs.
04 Est-il permis d’importer des médicaments personnels en Ouzbékistan ?
Oui, toutefois, certaines restrictions s’appliquent. Certains médicaments antidouleur, sédatifs et somnifères sont interdits ou leur importation est limitée.
Certains médicaments peuvent être importés sur ordonnance ; pour les médicaments ne nécessitant pas d’ordonnance, des limites de quantité s’appliquent.
05 Pouvons-nous apporter des drones en Ouzbékistan ?
L’importation, la vente ou l’utilisation de véhicules aériens sans pilote par des particuliers sont interdites en Ouzbékistan depuis janvier 2015.
Des exceptions existent pour l’importation et l’utilisation de véhicules aériens sans pilote (tels que les drones) par des groupes créatifs qui les utiliseront pour prendre des photos et des vidéos sur le potentiel touristique du pays.
Les opérateurs doivent soumettre des demandes au Comité d’État du tourisme, au ministère de la Culture et au Comité du cinéma ouzbek, ainsi qu’au ministère de la Défense et au Service d’inspection d’État pour la sécurité des pilotes, concernant les personnes qui utiliseront les drones et les lieux où ils seront pilotés.
Voir la réglementation officielle relative à l’utilisation des drones en Ouzbékistan .
06 Puis-je apporter des boissons alcoolisées en Ouzbékistan ?
En entrant en Ouzbékistan, vous pouvez apporter jusqu’à deux litres de boissons alcoolisées par personne.
Important : pour les citoyens voyageant de l’Ouzbékistan vers l’UE, une limitation s’applique à la quantité de liquides exportés dans les bagages à main : le volume des contenants contenant des liquides (alcool, lotions, parfums, etc.) ne doit pas dépasser 100 ml, et le volume total de liquide ne doit pas dépasser un litre.
07 Pourquoi ne proposez-vous pas de vols internationaux avec vos circuits ?
Nous pensons que proposer un circuit sans le vol vous offre plusieurs avantages. Vous pouvez rechercher les meilleures offres disponibles et probablement économiser beaucoup d’argent.
Vous bénéficiez également d’une bien plus grande flexibilité pour choisir la compagnie aérienne avec laquelle vous préférez réserver, votre lieu de départ ou les endroits où vous souhaitez faire escale en cours de route.
De plus, de nombreuses personnes rejoignent nos circuits alors qu’elles se trouvent déjà dans le pays, ce qui élimine complètement le besoin d’un vol.
08 J’aime vos circuits, mais j’aimerais faire les choses un peu différemment. Proposez-vous des circuits sur mesure ?
Si vous avez un groupe intéressé par les voyages d’aventure, liés aux activités ou aux lieux avec lesquels nous travaillons, veuillez nous contacter. Nous essaierons de vous proposer exactement ce que vous recherchez.
Nous serons heureux de vous aider à ce sujet, car de nombreux circuits que nous avons créés pour nos clients nous ont donné de nouvelles idées de circuits à proposer de manière permanente.
09 Je suis vraiment intéressé(e) par l’un de vos forfaits ; je ne suis simplement pas sûr(e) d’être suffisamment en forme ou qu’il me convienne ?
Chacun de nos circuits est classé selon un niveau de difficulté, ce qui vous permet de déterminer avant de réserver si celui-ci vous convient. Vous devez être suffisamment sûr(e) de répondre à nos critères pour participer à cette activité particulière.
10 Combien d’argent puis-je entrer ou sortir d’Ouzbékistan ? Dois-je remplir un formulaire de déclaration en douane à la frontière ?
Grâce aux changements apportés à la législation, vous êtes désormais autorisé(e) à entrer avec une somme d’argent liquide illimitée sans la déclarer à la frontière, et vous pouvez quitter le pays sans déclaration, sauf si vous transportez plus de 100 millions de soums ou l’équivalent.
Cela signifie que la plupart des visiteurs n’ont plus besoin de remplir les anciens formulaires de déclaration en douane à l’entrée ou à la sortie.
Après votre arrivée
Informations utiles sur la vie quotidienne, la communication, l’argent, la gastronomie et les aspects pratiques pendant votre séjour en Ouzbékistan.
01 Que faire si un problème survient pendant le circuit ?
Nous serons là pour vous aider. Notre équipe de conseillers en voyages est disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone ou par e-mail si vous avez besoin de quoi que ce soit pendant votre circuit. Vous disposerez également des coordonnées d’un représentant local dans votre ville de destination, disponible en cas de problème et pouvant intervenir pour vous aider.
02 Pourrai-je trouver une laverie automatique ?
Les laveries automatiques ne sont pas très courantes en Ouzbékistan. Les hôtels proposent généralement des services de blanchisserie moyennant des frais supplémentaires.
03 Peut-on boire l’eau du robinet ?
Il n’est pas recommandé de boire l’eau du robinet, mais vous pouvez utiliser de l’eau bouillie. De l’eau en bouteille est disponible dans tout le pays.
Une solution plus durable consiste à utiliser une bouteille d’eau métallique réutilisable. La remplir avec de l’eau bouillie ou filtrée permet de réduire l’utilisation de bouteilles en plastique à usage unique. Les bouteilles en acier inoxydable ou en aluminium sont résistantes et conservent l’eau fraîche pendant plusieurs heures, contribuant ainsi à réduire les déchets plastiques et votre empreinte carbone.
04 Puis-je acheter de l’alcool ou des produits du tabac ?
L’alcool et les produits du tabac sont légaux en Ouzbékistan et sont vendus librement. Selon la réglementation, l’alcool et les produits du tabac doivent généralement être payés par carte, bien que les hôtels et les établissements de restauration soient autorisés à accepter les paiements en espèces pour ces produits.
Veuillez noter qu’ils ne peuvent être consommés que dans des lieux appropriés. La consommation d’alcool est interdite dans les rues, les parcs, les places, les stades, les transports publics, les lieux de travail et autres espaces publics, à l’exception des établissements où l’alcool peut être légalement servi, tels que les restaurants, cafés et bars autorisés, ainsi que les lieux accueillant des mariages, anniversaires et autres célébrations.
Il est interdit de fumer, d’utiliser des cigarettes électroniques et d’autres dispositifs de consommation de nicotine dans de nombreux lieux publics, notamment les restaurants et cafés, les transports publics, les musées, les gares, les aéroports, les hôtels, les parcs, les plages et à moins de cinq mètres des entrées des gares ferroviaires, routières, des aéroports et des stations de métro.
05 Quels types de restaurants et de cafés pouvez-vous recommander ? Et combien coûte un déjeuner pour deux personnes ?
Dans les villes d’Ouzbékistan, vous trouverez de nombreux restaurants privés adaptés à tous les goûts. Presque chaque rue possède une chaykhana (café traditionnel) ou une boulangerie. Le prix moyen d’un déjeuner commence à environ 4 $ et augmente selon ce que vous commandez et l’établissement choisi.
Nous serons heureux de vous recommander des restaurants en fonction de votre destination, de vos préférences culinaires et de votre budget. Notre équipe locale peut également vous conseiller des établissements particulièrement adaptés aux visiteurs internationaux.
Tachkent : Afsona, City Grill, Caravan, Jumanji, L’Opera, Gruzinskiy Dvorik, Navvat, Manas, Khan Chapan et Plov.
Samarcande : Platan, Samarkand, Noviy Arbat, Istiqlol, Sirius, Oriental Sweets et Sogdiana Café.
Boukhara : Doston House, Bella Italia, Zaytoon, Old Bukhara, Saffron et Andara.
Khiva : Khorezm Art Café, le restaurant de l’Asia Khiva Hotel, Zarafshan-opa Café et Terrassa Café.
06 Existe-t-il des plats végétariens en Ouzbékistan ?
Plusieurs restaurants à Tachkent, Samarcande, Boukhara et Khiva proposent des options végétariennes sur leur carte. Cependant, le végétarisme n’est pas encore très répandu en Ouzbékistan et, dans de nombreux cas, il peut être nécessaire de demander des plats préparés spécialement.
En revanche, les marchés locaux regorgent d’une grande variété de fruits et de légumes frais.
07 Y a-t-il du café en Ouzbékistan ?
Contrairement au thé, le café n’est pas une boisson traditionnelle consommée quotidiennement en Ouzbékistan. Cependant, il est de plus en plus disponible dans les grandes villes ainsi que dans de nombreux cafés modernes et hôtels. Dans les petites villes, le choix peut être plus limité.
08 Puis-je payer par carte bancaire ?
Dans de nombreux endroits, il est possible de payer par carte de crédit ou de débit. Visa et Mastercard sont largement acceptées dans les hôtels, restaurants, magasins et autres commerces des grandes villes. Il est toutefois conseillé d’avoir un peu d’argent liquide pour les petits établissements, les marchés et les endroits situés en dehors des principales zones touristiques.
09 Est-il possible de convertir les soums en dollars avant le départ ?
Les bureaux de change en Ouzbékistan peuvent convertir les soums ouzbeks en dollars américains avant votre départ, sous réserve des réglementations en vigueur et des éventuelles exigences en matière de justificatifs. Il convient toutefois de garder à l’esprit que les bureaux de change ne disposent pas toujours de la devise dont vous avez besoin.
10 À quelle heure commencent généralement les visites guidées ?
L’heure habituelle de début des visites est 09h00. À votre demande, la visite peut commencer plus tôt ou plus tard, selon votre programme et vos préférences.
11 Où puis-je acheter une carte SIM locale ?
Les cartes SIM locales peuvent être achetées dans les aéroports internationaux d’Ouzbékistan, dans les centres de services officiels ainsi que dans certains magasins et centres commerciaux. Des cartes SIM touristiques sont également disponibles dans les aéroports internationaux.
Vous pouvez également acheter une eSIM à l’avance afin de l’utiliser dans toute l’Ouzbékistan. Si vous visitez le pays, vérifiez les exigences actuelles concernant l’enregistrement des téléphones mobiles et les règles relatives à l’IMEI avant votre voyage, car la réglementation peut évoluer.
12 Quels opérateurs mobiles sont disponibles en Ouzbékistan ?
Les opérateurs mobiles suivants comptent parmi les principaux fournisseurs de services en Ouzbékistan :
- Ucell
- Beeline Uzbekistan
- Perfectum
- UzMobile
- Mobiuz
13 Les citoyens étrangers peuvent-ils devenir abonnés aux opérateurs mobiles en Ouzbékistan ?
Les visiteurs internationaux peuvent souscrire aux services des opérateurs de téléphonie mobile présents en Ouzbékistan. La plupart des grands opérateurs proposent des forfaits adaptés aux visiteurs, et les cartes SIM peuvent être achetées à l’arrivée à l’aéroport international de Tachkent ou dans les centres de services officiels.
14 Dois-je payer quelque chose lors du passage des frontières ?
En règle générale, il n’y a pas de frais d’entrée ou de sortie lors du franchissement des frontières internationales de l’Ouzbékistan. Toutefois, des frais supplémentaires de transport ou de taxi peuvent s’appliquer à certains postes-frontières terrestres, notamment lors des déplacements entre l’Ouzbékistan et le Turkménistan.
Pour les passages terrestres, il est conseillé d’avoir sur soi quelques billets en dollars américains propres et en bon état, de petites coupures étant préférables, car les paiements par carte peuvent ne pas être disponibles.
15 Quel montant faut-il prévoir pour les pourboires ?
Les pourboires ne sont pas obligatoires en Ouzbékistan, mais ils sont appréciés lorsque vous êtes particulièrement satisfait du service. Ils peuvent être remis individuellement aux porteurs, serveurs, chauffeurs et guides, généralement à la fin du service ou du circuit.
Restaurants, cafés et bars : certains établissements ajoutent automatiquement des frais de service de 10 à 15 % à l’addition. Si les frais de service sont déjà inclus, aucun pourboire supplémentaire n’est nécessaire, même s’il reste toujours apprécié.
Hôtels : les frais de service sont généralement inclus, mais les portiers peuvent apprécier un petit pourboire.
Chauffeurs et guides : les pourboires sont entièrement à votre discrétion et sont généralement remis à la fin du circuit pour remercier le personnel pour la qualité du service.
16 Fournissez-vous des plans des villes ?
Nous pouvons fournir des informations et des plans pour les principales destinations d’Ouzbékistan, notamment Tachkent, Samarcande, Boukhara et Khiva. Nous recommandons également de télécharger des cartes hors ligne sur votre téléphone avant votre voyage.
Les cartes hors ligne peuvent être particulièrement utiles lorsque vous vous promenez dans les centres historiques des villes ou lorsque vous voyagez dans des régions où la couverture mobile est limitée.
Questions sur les transports
Informations pratiques sur les trains, les transports publics, les taxis et les déplacements en Ouzbékistan.
01 Puis-je aller de Boukhara à Khiva en train ? Quelles villes sont reliées par le chemin de fer ?
Oui. Une liaison ferroviaire directe entre Boukhara et Khiva est disponible, ce qui permet de voyager confortablement en train entre ces deux villes historiques.
02 Quelle est la différence entre les différentes classes des trains de nuit ?
Les trains de nuit ouzbeks proposent généralement plusieurs classes. Les compartiments Lux sont conçus pour 2 passagers, tandis que les compartiments de 1re classe accueillent 4 passagers. Le Platskart est une classe couchettes ouverte offrant moins d’intimité et de confort.
Les compartiments offrent généralement davantage d’intimité, des équipements supplémentaires et un niveau de service supérieur.
03 Puis-je acheter des billets de train électroniques ? Puis-je acheter les billets à l’avance ?
Oui, les billets de train électroniques sont disponibles en Ouzbékistan. Le jour du voyage, vous pouvez présenter le code QR de votre billet à la gare.
Les billets de train sont généralement mis en vente plusieurs semaines avant le départ. La période exacte de réservation peut varier selon le train et la destination.
04 Quel est le coût des transports publics et des taxis dans les villes d’Ouzbékistan ?
Dans les villes d’Ouzbékistan, les visiteurs peuvent se déplacer en bus ou en taxi. Tachkent dispose également d’un métro, tandis que Samarcande possède un réseau de tramway.
Les tarifs des transports publics varient d’une ville à l’autre. Dans les principales destinations touristiques, un trajet simple reste généralement peu coûteux. Les moyens de paiement comprennent les cartes de transport et, dans de nombreux endroits, les cartes bancaires sans contact telles que Visa et Mastercard.
Les taxis sont relativement bon marché en Ouzbékistan. Les trajets courts coûtent généralement entre 2 et 5 $, tandis que les trajets plus longs à travers une ville peuvent coûter jusqu’à environ 10 $. Les prix varient selon la distance, l’heure, la demande et la catégorie du véhicule.
Yandex Go est l’une des options les plus pratiques pour les voyageurs internationaux et fonctionne dans de nombreuses villes d’Ouzbékistan. Uklon et MyTaxi sont également disponibles à Tachkent.
05 Existe-t-il des services de location de voitures en Ouzbékistan ?
Oui, des services de location de voitures sont disponibles en Ouzbékistan. Si vous souhaitez louer une voiture, nous pouvons vous aider à organiser un véhicule adapté et vous fournir des informations sur les options disponibles.
